HAMBURG / REMOTE
VOLL- UND TEILZEIT
AB SOFORT
Im technischen Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kund:innen im Krankenhaus. Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Software im Klinikalltag zuverlässig läuft und Anwender:innen sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. Dabei arbeitest Du eng mit unseren internen Teams zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
Du hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben, einen kurzen Draht zu Kund:innen und echten Impact im Gesundheitswesen? Du fühlst Dich in einem modernen Umfeld wohl und möchtest Verantwortung übernehmen und mit uns wachsen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Aufgaben
- Verantwortung für die operative Betreuung unserer Kund:innen im Supportbereich unserer Softwareprodukte via Remote-Zugriff, Telefon und E-Mail
- Zentrale Ansprechperson für Neuanbindungen und Wartung unserer Produkte auf Kundenservern
- Analyse von Anfragen zu Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Software sowie eigenverantwortliche Lösungsfindung
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen über unser Jira-Ticketsystem
- Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, Entwicklungs- und Qualitätskontrollteams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Softwareprodukte
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Bei uns kriegst du das Gesamtpaket
Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub – gibt’s natürlich alles bei uns!
Ob im Harburger Hafen oder in Friedrichshain: Du erreichst uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln und wir bezuschussen dir gerne das Jobticket!
Sportlich ist für alle was dabei – denn wir kooperieren mit Urban Sports Club! Und an den Tischtennisplatten ist auch ständig was los!
Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterbildung, indem wir dir ein jährliches Fortbildungsbudget zur Verfügung stellen.
Bierchen & Co: After-Work auf den Dachterrassen, LAN-Parties, Weihnachtsfeier oder Teamevent an der See… wir verbringen gerne Zeit zusammen!
Du erhältst jährlich eine Beteiligung am Unternehmensgewinn.
Lerne
#teamtiplu kennen
Du möchtest wissen, wer sonst noch bei uns arbeitet? Dann schau dir dieses Video an.
Überzeugt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an:
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