HAMBURG / REMOTE
VOLL- UND TEILZEIT
AB SOFORT
Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Krankenhaus. Du sorgst dafür, dass unsere Software zuverlässig funktioniert und optimal eingesetzt werden kann. Dafür arbeitest du eng mit unseren Kund:innen sowie internen Teams zusammen und kannst deine Ideen und Erfahrungen aktiv einbringen. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf im Krankenhaus und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen.
Wenn du Lust auf spannende Aufgaben, interdisziplinären Austausch und Raum zum Wachsen hast, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kund:innen professionell und serviceorientiert bei technischen Fragen – telefonisch, per E-Mail und remote
- Du arbeitest eng mit den IT-Teams unserer Kund:innen zusammen und schulst diese ggfs. zu unseren Produkten
- Du kümmerst dich um die Einrichtung neuer Anbindungen sowie die Wartung unserer Produkte auf den Kundenservern
- Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen rund um die Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Software
- Du unterstützt bei der Fehlerdiagnose und -behebung und hast dabei auch mögliche Optimierungen im Blick
- Du dokumentierst Supportanfragen und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung
- Du arbeitest eng mit unseren internen Entwicklungs- und Qualitätskontrollteams zusammen und bringst deine Erfahrungen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte ein
Das bringst du mit
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport, vorzugsweise im Umgang mit Softwareprodukten
- gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Probleme
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude daran, Kund:innen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen
- selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- starke Teamorientierung und zuverlässige Teamfähigkeit
- Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich fachlich weiterzuentwickeln
Das erwartet dich bei uns
- 30 Tage Urlaub, damit du dich gut erholen und neue Energie tanken kannst
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice Möglichkeiten, die dir Spielraum bei der Gestaltung deines Arbeitstags geben
- Zuschuss zum Deutschlandticket und Urban Sportsclub, damit du flexibel unterwegs bist und auch in deiner Freizeit aktiv bleiben kannst
- Ein persönliches und familiäres Arbeitsumfeld, indem Zusammenarbeit und ein offener Austausch großgeschrieben werden
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam herauszufinden, wie du unser Team mit deinen Erfahrungen und Ideen bereichern kannst.
Bei uns kriegst du das Gesamtpaket
Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub – gibt’s natürlich alles bei uns!
Ob im Harburger Hafen oder in Friedrichshain: Du erreichst uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln und wir bezuschussen dir gerne das Deutschlandticket!
Sportlich ist für alle was dabei – denn wir kooperieren mit Urban Sports Club! Und an den Tischtennisplatten ist auch ständig was los!
Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterbildung, indem wir dir ein jährliches Fortbildungsbudget zur Verfügung stellen.
Bierchen & Co: After-Work auf den Dachterrassen, LAN-Parties, Weihnachtsfeier oder Teamevent… wir verbringen gerne Zeit zusammen!
Lerne
#teamtiplu kennen
Du möchtest wissen, wer sonst noch bei uns arbeitet? Dann schau dir dieses Video an.
Überzeugt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an:
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